Quels sont vos délais ?
Nos délais de fabrication et de livraison
Alexandre M.
Dernière mise à jour il y a 3 ans
Tous nos délais de fabrication sont indiqués dans chaque fiche produit.
Ils peuvent varier selon le fournisseur, la taille, et la couleur du produit. Certaines tailles peuvent (ex: 4XL) ou couleurs peu communes, peuvent avoir des délais de réapprovisionnement plus longs, en cas de rupture dans nos entrepôts.
Délai entre passage de commande et livraison client
Délai complet = (délai appro +) délai fabrication + délai livraison
Le délai d'Approvisionnement
Dans la majorité des cas, le délai d'approvisionnement est transparent pour vous, étant donné que nous disposons d'un stock en interne.
Mais il peut arriver que certaines références (couleurs ou tailles peu communes) soit en rupture en interne, auquel cas, il faudra patienter plusieurs jours pour pouvoir les recevoir et démarrer la fabrication.
En cas de rupture, le délai de réapprovisionnement ne dépasse en général guère plus de quelques jours (hors certains fournisseurs).
Le délai de fabrication
Nous annonçons des délais de fabrication compris entre 3 à 5 jours ouvrés (hors WE et jours fériés), même si majoritairement, ils sont davantage compris entre 1 à 3 jours ouvrés pour nos produits les plus courants.
En période de forte affluence de type Noël, il est possible que ces délais soient rallongés.
Délai de livraison
La livraison est assurée par un transporteur partenaire. Chez nous, il s'agit majoritairement de La Poste, avec la Lettre Suivie, Colissimo ou Delivengo pour l'étranger. Comptez 2 jours ouvrés pour un livraison en France, et 5 à 10 jours pour une livraison en Europe ou reste du monde.
Que faire en cas de retard ?
Si une commande prend du retard, vous pouvez tout à fait contacter notre service client.
Depuis votre compte client, dans la commande, vous trouverez un bouton "SAV Commande". Vous pourrez détailler votre demande.
Dans tous les cas, au vu du très grand nombre de commande que nous traitons, chaque jour, il est toujours possible que des incidents surviennent. Cela est tout à fait normal dans le métier de l’impression à la demande.