L'impression est de mauvaise qualité ?

Que faire en cas de problème de qualité d'impression.

Alexandre M.

Dernière mise à jour le il y a 10 mois

Vous pouvez contactez notre service client directement.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte, et d'accéder à la liste de vos commandes.

Cliquez et rentrer sur la commande en défaut, et cliquez sur le bouton "SAV COMMANDE" en haut à droite.


Dans tous les cas, il est important de fournir un maximum de photos et d’être le plus précis possible.

Si l’erreur nous incombe, nous refaisons l’impression et livrons votre client, à nos frais.


Malgré nos nombreux contrôles qualité, il faut bien comprendre que nous imprimons plusieurs centaines de pièces par jour. De ce fait, il est toujours possible que certaines erreurs d’impression puissent survenir et être tout de même expédiées.


Dans tous les cas, un souci d’impression n’est pas dramatique, cela peut toujours arriver dans nos métiers, il faut l’accepter.

Toutefois, une impression de mauvaise qualité peut résulter de plusieurs facteurs :

- Le fichier transmis et de mauvaise qualité, de ce fait nous vous invitons à vous référer à nos recommandations.

- Le support choisi fait partie des premiers prix : sur les textiles plus haut de gamme, les impressions sont plus qualitatives.

- Il y a tout simplement eu un souci lors de l’impression : l'impression a pu baver, la sous-couche être moins importante ou tout autre problème. 


Dans les faits, les impressions sont systématiquement contrôlées par l’opérateur mais certains éléments peuvent toujours passer à l’as et être tout de même expédiés malgré un défaut d’impression.


Certains visuels sont également plus compliqués à réaliser à la demande. Voir l'article sur les qualités d'impression.

Ainsi, il est primordial d’accepter les limites techniques et les contraintes liées à l’impression à la demande. 


Dans tous les cas, en cas de souci de notre fait, nous reproduisons votre commande et livrons votre client, à nos frais.


Cependant, nous constatons, dans de nombreux cas, que les « créateurs » ou les « e-commerçants » sont très exigeants sur la qualité des textiles imprimés, bien plus que leurs propres clients, même si cela peut tout à fait se comprendre. 


Toutefois, dans la majorité des cas, vos clients ne le sont pas autant et la qualité proposée en numérique convient parfaitement.

Cet article a-t-il été utile ?

0 sur 0 ont aimé cet article